اگر روزانه چندین سفارش ثبت میکنید، احتمالاً این سؤال را بارها از مشتریان شنیدهاید:
«کد رهگیری سفارشم کجاست؟»
بسیاری از فروشگاههای اینترنتی هنوز کدهای رهگیری را بهصورت دستی از فایل اکسل کپی میکنند و برای هر مشتری ارسال میکنند؛ کاری زمانبر که علاوه بر افزایش احتمال خطا، باعث شلوغ شدن دایرکت، واتساپ و تماسهای پشتیبانی میشود.
خبر خوب این است که این فرآیند را میتوان تنها با اتصال سامانه پیامک به سایت، کاملاً خودکار کرد.
ارسال دستی کد رهگیری چه مشکلاتی ایجاد میکند؟
مواردی مثل:
- اتلاف زمان
- فراموش شدن ارسال پیام
- ارسال اشتباه کد رهگیری
- نارضایتی مشتری
- افزایش تماسهای پشتیبانی
- کاهش اعتماد مشتری
ارسال خودکار کد رهگیری چگونه کار میکند؟
فرآیند بسیار ساده است:
۱- سفارش ثبت میشود.
↓
۲- شماره مرسوله در سایت ثبت میشود.
↓
۳- سامانه پیامک بهصورت خودکار پیامک را ارسال میکند.
↓
۴- مشتری لینک رهگیری را دریافت میکند.
↓
۵- بدون تماس با پشتیبانی وضعیت سفارش را بررسی میکند.
نمونه متن پیامک
مزایای ارسال خودکار پیامک کد رهگیری
صرفهجویی در زمان
دیگر نیازی نیست هر سفارش را جداگانه ارسال کنید.
کاهش تماسهای پشتیبانی
بیشتر تماسها درباره وضعیت سفارش حذف میشود.
افزایش اعتماد مشتری
وقتی مشتری بلافاصله پیامک دریافت میکند، احساس میکند فرآیند خرید کاملاً حرفهای است.
کاهش خطای انسانی
دیگر خبری از کپی و پیست اشتباه نیست.
قابلیت ارسال انبوه
حتی اگر روزانه هزاران سفارش داشته باشید، ارسالها کاملاً خودکار انجام میشود.
این قابلیت برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
- فروشگاه اینترنتی
- فروش پوشاک
- فروش موبایل
- فروش لوازم آرایشی
- داروخانه آنلاین
- فروش کتاب
- فروشگاه اینستاگرامی
- مارکتپلیسها
- شرکتهای پخش
اتصال سامانه پیامک به سایت چگونه انجام میشود؟
اگر سایت شما با یکی از سیستمهای زیر راهاندازی شده باشد، معمولاً اتصال از طریق API یا افزونه انجام میشود:
- وردپرس
- ووکامرس
- پرستاشاپ
- مجنتو
- اپلیکیشن اختصاصی
- CRM
- ERP
همین حالا درخواست مشاوره رایگان ثبت کنید.
چرا وبسرویس پیامک بهترین انتخاب است؟
به جای اینکه اپراتور هر سفارش را بهصورت دستی مدیریت کند، وبسرویس پیامک اطلاعات را مستقیماً از سایت دریافت کرده و پیامک را در همان لحظه ارسال میکند.
این یعنی:
- سرعت بیشتر
- دقت بالاتر
- تجربه کاربری بهتر
- کاهش هزینههای عملیاتی
سوالات متداول
آیا امکان ارسال پیامک برای هر سفارش وجود دارد؟
بله، میتوان برای هر سفارش، پیامک اختصاصی ارسال کرد.
آیا میتوان لینک رهگیری را هم داخل پیامک قرار داد؟
بله.
آیا این سرویس فقط برای فروشگاههای اینترنتی است؟
خیر، هر سامانهای که شماره مشتری را داشته باشد میتواند از این قابلیت استفاده کند.
آیا امکان شخصیسازی متن پیامک وجود دارد؟
بله، نام مشتری، شماره سفارش، کد رهگیری و سایر اطلاعات میتوانند بهصورت خودکار در متن پیامک قرار بگیرند.
نتیجهگیری
ارسال دستی کد رهگیری شاید در روزهای اول کسبوکار قابل مدیریت باشد، اما با افزایش تعداد سفارشها به یک فرآیند زمانبر و پرخطا تبدیل میشود.
استفاده از سامانه پیامک گرینگیت و اتصال آن به سایت، این فرآیند را کاملاً خودکار میکند؛ در نتیجه مشتری سریعتر از وضعیت سفارش مطلع میشود، حجم تماسهای پشتیبانی کاهش پیدا میکند و تیم شما زمان بیشتری برای توسعه کسبوکار خواهد داشت.
میخواهید ارسال کد رهگیری سفارش را کاملاً خودکار کنید؟
کارشناسان گرینگیت آمادهاند تا نحوه اتصال سامانه پیامک به سایت یا فروشگاه اینترنتی شما را بررسی کرده و بهترین راهکار را پیشنهاد دهند.
همین حالا درخواست مشاوره رایگان ثبت کنید.
0 Comments