پیامک تبلیغاتی چیست؟ از انتخاب مخاطب تا اجرای کمپین مؤثر
پیامک تبلیغاتی یکی از کانالهای مستقیم بازاریابی برای معرفی محصول، خدمت، تخفیف و پیشنهادهای تجاری است. اما نتیجه گرفتن از تبلیغات پیامکی فقط به تعداد پیامهای ارسالی وابسته نیست؛ انتخاب مخاطب، متن پیام، زمان ارسال و اقدام بعدی همگی در موفقیت کمپین نقش دارند.
پیامک تبلیغاتی چیست؟
پیامک تبلیغاتی پیام کوتاهی است که با هدف معرفی محصول، خدمت، برند یا پیشنهاد فروش برای مخاطب ارسال میشود و معمولاً از کاربر میخواهد اقدام مشخصی مانند مشاهده محصول، خرید، تماس، رزرو یا مراجعه حضوری انجام دهد.
یک کمپین حرفهای لزوماً به معنی ارسال برای تعداد بسیار زیاد نیست. در بسیاری از مواقع، انتخاب گروه مناسب مخاطبان ارزش بیشتری از افزایش حجم ارسال دارد.
پیامک تبلیغاتی چه کاربردی برای کسبوکار دارد؟
تبلیغات پیامکی میتواند در مراحل مختلف ارتباط با مشتری استفاده شود؛ از معرفی اولیه برند تا بازگرداندن مشتریان قبلی.
فروش و تخفیف
اطلاعرسانی درباره جشنواره، فروش ویژه و پیشنهادهای محدود.
معرفی محصول جدید
معرفی محصول یا خدمت تازه به مشتریان فعلی یا گروه هدف.
دعوت به رویداد
دعوت مخاطبان به نمایشگاه، افتتاحیه یا رویداد کسبوکار.
بازگشت مشتری
ارتباط مجدد با مشتریانی که مدتی از آخرین خریدشان گذشته است.
پیشنهاد اختصاصی
ارسال پیشنهاد متناسب با گروه مشخصی از مشتریان.
معرفی برند
افزایش آگاهی مخاطبان از محصولات، خدمات و شعب کسبوکار.
ارسال پیامک تبلیغاتی چگونه انجام میشود؟
یک کمپین مناسب قبل از فشردن دکمه ارسال شروع میشود. هدف، مخاطب، پیشنهاد و متن باید از قبل مشخص باشند.
هدف کمپین را مشخص کنید
فروش، تماس، ثبت فرم، مراجعه حضوری یا معرفی محصول؟ قبل از ارسال باید پاسخ روشن باشد.
مخاطب را انتخاب کنید
مشتریان قبلی، لیدها، یک منطقه جغرافیایی یا گروه مشخصی از مخاطبان را انتخاب کنید.
پیشنهاد بسازید
به مخاطب یک دلیل واقعی برای توجه به پیام و انجام اقدام موردنظر بدهید.
متن کوتاه بنویسید
پیشنهاد را سریع منتقل کنید و از مقدمههای طولانی خودداری کنید.
ارسال آزمایشی
متن، لینک، نام برند و CTA را قبل از اجرای اصلی بررسی کنید.
نتیجه را تحلیل کنید
کمپین بعدی باید بر اساس داده و نتیجه کمپین قبلی بهتر شود.
اگر هدف شما ارسال برای تعداد زیادی مخاطب است، در صفحه ارسال پیامک انبوه میتوانید با ساختار این نوع کمپینها بیشتر آشنا شوید.
پنل پیامک تبلیغاتی چه امکاناتی باید داشته باشد؟
برای اجرای منظم کمپینها معمولاً از یک پنل پیامک استفاده میشود.
هنگام انتخاب سامانه فقط به قیمت هر پیام توجه نکنید. امکاناتی که برای مدیریت مخاطبان، گزارشگیری و اجرای کمپین نیاز دارید نیز اهمیت دارند.
مدیریت مخاطبان
ایجاد و نگهداری گروههای مختلف مشتریان.
زمانبندی ارسال
برنامهریزی ارسال برای زمان موردنظر.
ارسال گروهی
مدیریت کمپین برای تعداد زیادی مخاطب.
گزارشگیری
مشاهده وضعیت ارسالها و ارزیابی کمپین.
پیامک تبلیغاتی انبوه یا هدفمند؛ کدام بهتر است؟
پیامک انبوه
زمانی مناسب است که پیام شما برای گروه بزرگی از مخاطبان ارزش مشابهی داشته باشد.
- فروش عمومی
- اطلاعرسانی گسترده
- افتتاح شعبه
- کمپین مناسبتی
اطلاعات بیشتر درباره پیامک انبوه
پیامک هدفمند
مخاطبان بر اساس معیار مشخصی انتخاب میشوند تا پیام مرتبطتری دریافت کنند.
- مشتریان قبلی
- گروه محصول مشخص
- مشتریان یک شعبه
- مخاطبان یک محدوده جغرافیایی
پیامک تبلیغاتی منطقهای چه زمانی کاربرد دارد؟
برای بسیاری از کسبوکارهای محلی، فاصله مخاطب تا فروشگاه یا محل ارائه خدمت اهمیت دارد.
رستورانها، کافیشاپها، کلینیکها، فروشگاهها، نمایشگاههای خودرو، مراکز خرید و برگزارکنندگان رویداد میتوانند سناریوهایی داشته باشند که هدفگیری جغرافیایی در آنها منطقی باشد.
برای آشنایی بیشتر با این روش میتوانید صفحه پیامک منطقهای GreenGate را مشاهده کنید.
نمونه سناریوی محلی
بهجای یک پیام عمومی مانند:
«برای خرید از فروشگاه ما تخفیف بگیرید.»
میتوان پیام را متناسب با موقعیت کسبوکار نوشت:
«امروز نزدیک ما هستید؟ فروش ویژه شعبه ... تا ساعت ...
ادامه دارد. آدرس: ...»
چگونه متن پیامک تبلیغاتی بنویسیم؟
وظیفه پیامک توضیح تمام جزئیات محصول نیست؛ باید مخاطب را به اقدام بعدی هدایت کند.
نمونه مناسب
فروش ویژه محصولات منتخب تا پنجشنبه. برای مشاهده محصولات و ثبت سفارش وارد سایت شوید.
نمونه ضعیفتر
مشتری گرامی، ضمن عرض سلام و احترام به اطلاع شما میرسانیم که مجموعه ما شرایط ویژهای برای شما در نظر گرفته است...
چه کسبوکارهایی میتوانند از تبلیغات پیامکی استفاده کنند؟
| کسبوکار | سناریوی پیشنهادی |
|---|---|
| فروشگاه اینترنتی | فروش ویژه و معرفی محصول جدید |
| رستوران | منوی جدید و پیشنهاد شعبه |
| کلینیک | معرفی خدمات و کمپین مناسبتی |
| نمایشگاه خودرو | معرفی خودرو یا دعوت به رویداد |
| آموزشگاه | شروع دوره و ثبتنام |
| باشگاه | دوره جدید یا تمدید عضویت |
| فروشگاه محلی | کمپین منطقهای |
| B2B | معرفی سرویس و پیگیری لید |
| رویداد | دعوت و یادآوری ثبتنام |
قیمت پیامک تبلیغاتی به چه عواملی بستگی دارد؟
تعرفه نهایی میتواند بر اساس ارائهدهنده، نوع سرویس، نوع خط و شرایط ارسال متفاوت باشد.
بنابراین هنگام انتخاب سامانه پیامکی صرفاً پایینترین قیمت را معیار قرار ندهید.
هنگام مقایسه بررسی کنید:
- نوع پنل
- امکانات ارسال
- نوع خطوط
- امکانات گزارشگیری
- قابلیت هدفگیری
- شرایط استفاده از سرویس
- پشتیبانی
چگونه نتیجه تبلیغات پیامکی را اندازه بگیریم؟
قبل از ارسال باید KPI کمپین مشخص باشد. صرف تعداد پیامهای ارسالشده معیار کافی برای موفقیت نیست.
کلیک
بررسی تعداد مخاطبانی که وارد لینک شدهاند.
تماس یا Lead
تعداد تماسها یا فرمهای ثبتشده.
سفارش
خرید یا اقدام نهایی مرتبط با کمپین.
نرخ تبدیل
نسبت اقدامات مطلوب به حجم مخاطبان کمپین.
اشتباهات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی
- ارسال بدون شناخت مخاطب
- انتخاب فهرست نامرتبط
- متن بیش از حد طولانی
- نبود پیشنهاد مشخص
- CTA مبهم
- تکرار بیش از حد ارسال
- زمان نامناسب
- لینک نامطمئن
- نادیده گرفتن نتایج کمپین
- استفاده از یک متن برای تمام مخاطبان
قبل از انتخاب سامانه پیامک تبلیغاتی چه سؤالاتی بپرسیم؟
- چه نوع کمپینهایی قرار است اجرا کنیم؟
- مخاطبان ما از چه منبعی تأمین میشوند؟
- آیا به ارسال منطقهای نیاز داریم؟
- آیا شماره مشتریان خودمان را وارد میکنیم؟
- آیا به اتصال سایت یا سیستم داخلی نیاز داریم؟
- چه گزارشهایی برای کسبوکار مهم هستند؟
- حجم استفاده ما چقدر است؟
- چه سطحی از پشتیبانی نیاز داریم؟
اجرای تبلیغات پیامکی با GreenGate
قبل از انتخاب راهکار بهتر است مشخص کنید چه نوع مخاطبی قرار است پیام را دریافت کند و پس از خواندن پیام چه اقدامی باید انجام دهد.
برای مدیریت کمپینها و ارسالها میتوانید پنل پیامک GreenGate را بررسی کنید.
اگر هدف کمپین ارسال گسترده برای لیست بزرگی از مخاطبان است، صفحه پیامک انبوه اطلاعات بیشتری درباره این سناریو ارائه میدهد.
در کمپینهایی که موقعیت مخاطب اهمیت دارد نیز میتوانید راهکار پیامک منطقهای را بررسی کنید.
سوالات متداول درباره پیامک تبلیغاتی
پیامک تبلیغاتی چیست؟
چگونه پیامک تبلیغاتی ارسال کنیم؟
پنل پیامک تبلیغاتی چیست؟
بهترین متن پیامک تبلیغاتی چگونه نوشته میشود؟
پیامک انبوه و پیامک هدفمند چه تفاوتی دارند؟
پیامک تبلیغاتی منطقهای چیست؟
تبلیغات پیامکی برای چه کسبوکارهایی مناسب است؟
بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی چه زمانی است؟
چگونه اثربخشی تبلیغات پیامکی را بررسی کنیم؟
کمپین پیامکی خود را هدفمندتر اجرا کنید
قبل از شروع، مشخص کنید چه کسی باید پیام شما را دریافت کند و بعد از خواندن آن چه اقدامی انجام دهد. سپس راهکار پیامکی مناسب کسبوکار خود را انتخاب کنید.